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Darauf aufbauend wird ein Soll-Zustand bezüglich der Inhalte von Beschwerdemanagement für die Hotellerie entwickelt

Die nachfolgend dargestellten Entwicklungen lassen auf das hohe Potential der Zielgruppe

Die Beendigung unerwünschter Kundenbeziehungen aus der Sicht eines Dienstleistunganbieters formatIsbn:Softcover - 9783838630571 Chancen liegtInhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Tatsachen, dass erst durch eine langfristige Bindung des Kunden sein Ertragspotenzial ausgeschpft werden kann, und dass die Kosten der Neukundenakquisition etwa das Fnffache jener Kosten betragen, die fr die Pflege von Altkunden aufgewendet werden mssen, rcken in der heutigen Zeit das Thema der Kundenbindung in den Mittelpunkt der unternehmerischen Bemhungen. Kundenbindung wird als eine Voraussetzung fr den