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Der Kunde als Mitarbeiter und der Mitarbeiter als Kunde. Das Rollenverständnis im Wandel 124 With an Introduction to theStudienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Fhrung und Personal Sonstiges, Note: 2,0, Fachhochschule Wedel , Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die modernen Ansichten des Managements ber die eigenen Mitarbeiter und Kunden werfen ein neues Licht auf das Wertschpfungsprozess und dessen Bedeutung fr Unternehmen. Die primren drei Unternehmensziele sind nach wie vor eindeutig konomischer, sozialer und kologischer